A reneszánsz marketinges felemelkedése

A start-up cégeknek igen nagy nehézsége, hogy olyan marketing szakembert találjanak, aki ’mindenhez ért’, legyen szó digitális eszközökről vagy stratégiáról. Tehát egyfajta ’marketing szuperhőst’ keresnek. De vajon találhatnak-e ilyet?

Bár a start-upok, avagy innovatív vállalkozások az egyik legnagyszerűbb formái annak, hogy maradandó értéket teremtsünk, mégis kiemelkedően nagy számban buknak el a halál völgyének is nevezett egy-másfél éves időszakban. A kudarcnak igen sok oka lehet, a rossz időzítéstől a rosszul megválasztott piaci környezeten át, a nem megfelelő üzleti modellig vagy csapatig. Ugyanakkor a jelenlegi marketing környezetben, ahol a márkák feletti hatalom egyértelműen eltolódott a felhasználók irányába, akik irányítják és formálják azokat, kiemelt szükség van olyan szakemberekre, akik tartalomvezérelt módon segítik a márkakommunikációt, annak érdekében, hogy az ne csak forgalmat generáljon, hanem interaktív párbeszédet és elkötelezettséget alakítson ki a felhasználókkal.

Egy start-up sikeréhez nagyban hozzájárul, ha nemcsak a termékfejlesztésre koncentrál, hanem a márkaépítésre is, hiszen az ismertség és a márka iránti bizalom megteremtésével gyorsabban tudja növelni felhasználói bázisát, és hosszú távon el tudja kötelezni vásárlóit. Az elmúlt évek tendenciáinak megfelelően mára egyértelműen a tartalom emelkedett a márkaépítés középpontjába, azonban az egyre gyorsuló igényekhez képest lassan adaptálódnak a tartalomgenerálás eszközei és technikái a vállalkozások körében. Továbbá a digitális marketing eszközök (pl.: Google platformok, automatizációs eszközök, közösségi média megoldások stb.) folyamatosan bővülő funkciói mellett sok marketinges hajlamos ezeket túlértékelve lebecsülni a kreatív tartalmak készítésének jelentőségét. A probléma, hogy a tartalom előállítást általában házon belül kívánják megtartani, ahol olybá tűnik, hogy az mindenki feladata, sok esetben még sincs dedikált felelőse. Más megoldási lehetőségei vannak ennek a helyzetnek a kis- és középvállalkozások, és más a nagyvállalatok körében.

Nemcsak a nagyvállalatok, hanem egy innovatív kisvállalkozás számára is igen nehéz átfogó marketing stratégiát felépíteni szemben az egy-egy területre koncentráló akciótervekkel. Ez minden területre igaz többé-kevésbé, a probléma nem is ebből adódik. A későbbi adaptációval dolgozó nagyobb szervezetekkel ellentétben a legtöbb start-up korai követőként igyekszik élni az új lehetőségekkel, és felhasználni azokat a lead generálás során a tartalmak továbbítására, viszont a helyes megközelítés csak az első lépés, és a legtöbb start-up csapatban nincs marketing szakember, illetve sok esetben a csapatba belépő új kolléga nem a termékfejlesztés adott időszakához szükséges marketing terület szakembere.

Erre lehet az egyik válasz egy inkubációs és akcelerációs program. A Nemzetközi Üzleti Inkubációs Szövetség felmérése alapján az inkubációban résztvevő start-up vállalkozások túlélési esélye az első 5 évben 87%, összevetésben azzal a 44%-kal, amelyek nem vettek részt ilyen jellegű felkészítésben. Az inkubációs tanácsadás során pedig olyan szakembert is kijelölhetnek közösen a csapattal, aki a megfelelő tudást nyújtja a megfelelő időben. Azt gondolom, hogy az ilyen korai fázisú vállalkozások esetében mindenképpen javasolt a tanácsadás és a mentorálás, olyan vállalkozók segítségének az igénybevétele, akik már láttak közelről innovatív vállalkozást és az annak felépítéséhez szükséges marketing programot. Mivel ezek a szakemberek piaci áron megfizethetetlenek a start-up cégek számára, valamint nem lehet mindenkit meggyőzni egy nulla forintos cégértékelésen működő mikrovállalkozásból történő részesedés ígéretével, így érdemes igénybe venni az ilyen jellegű programok szolgáltatásait.

Sokak fejében a tartalommarketing kizárólag a konverziós tölcsér tetején véghezvitt kommunikációs kampányokat jelenti, ahol a feladat a figyelem felkeltése. Pedig a helyes megközelítés az lenne, ha a teljes folyamaton végigvezetnék felhasználóikat, egészen a vásárlás (vagy egyéb konverziós cél) megvalósulásáig. Ez azt is jelenti, hogy a marketing munka ROI, avagy megtérülés adatait analizálni és menedzselni kell a stratégiához mérten, hogy menet közben finomhangolhassuk a folyamatokat. Egy start-up életében különösen fontos ezeknek a visszajelzéseknek a gyűjtése.

Tehát vegyünk egy start-up vállalkozást, amely keresi a kreatív és költséghatékony módjait a felhasználók bevonzásának. Ez az a pillanat, amikor a cég vezetője elkezd szakember után kutatni, aki szövegíró, közösségi média menedzser, informatikai folyamatmenedzser, termékmenedzser stb. egy személyben, és természetesen minden célcsoportot meg tud szólítani. Ehhez mérten kiváló marketing stratéga is, aki tudja, melyik üzenetet kell megfogalmazni, kihez kell eljuttatni és hogyan. Tehát egy „marketing szuperhőst” keres. Ezzel két probléma is van.

Egyfelől amikor ilyen szakembert keresünk, valószínűleg találni fogunk egy olyan szuperhőst, avagy ’Growth Hacker’ megfejtőt, aki büszkén hirdeti magáról, hogy ismer minden eszközt és módszert. Az ilyen szakemberek a legtöbb esetben csak a munkakeresésben elszántak, az sem baj, ha egy start-up ad számukra lehetőséget, viszont sok esetben nem értik a vállalkozás kihívásait és nem beszélnek a potenciális felhasználók nyelvén. Másfelől valójában nem létezik ilyen ’marketing szuperhős’, aki ismer minden eszközt és stratégiai lehetőséget. Ugyanakkor nincs is szükség ilyenre! Ébredjünk fel!

Ha Te egy start-up vezetője vagy, akkor először is azt kell felmérned, hogy milyen szakterület művelőjére van szükséged.

Egy PPC tanácsadóra? Közösségi média menedzserre? Kereskedelmi marketingesre? Szövegíróra? Stratégára? Természetesen szükséges a szakterületeken átnyúló megközelítés, hiszen a mai világban nem lehetséges boldogulni a folyamatos önképzés és a multidiszciplináris nézőpont nélkül, viszont ez nem szűkülhet le egy ’mindent egy helyen’ szakember keresésére.

Igazából egy marketing csapatra lenne szükség. Kellene egy stratéga, avagy kampány menedzser, aki átlátja a folyamatokat és platformokat, összefogja a marketing csapatot és képes vezetni a kommunikációt. Szükség volna egy digitális dizájnerre, aki képben van a webmotorokkal, landing page készítéssel és e-mail kliensekkel. Aztán találni kéne egy szövegírót, aki össze tudja foglalni röviden a fő üzeneteket és célirányosan fogalmaz. Jó jönne tovább egy marketing mérnök, aki lehet akár egy erős felhasználói tudással rendelkező ember, nem feltétlenül mérnök, de kiemelt affinitással rendelkezzen a marketing szoftverek iránt. Természetesen a költséghatékonyság jegyében az elején nehéz lenne egy ilyen csapatot összeállítani egy kezdő vállalkozás számára. Erre lehet az egyik megoldás a fentebb említett inkubációs tanácsadás, amely során különféle szakembereket vonnak be az üzletfejlesztés igényeinek megfelelően. A másik megoldás olyan szakember keresése, aki hajlandó a start-up lehetőségeinek megfelelő feltételekkel együttműködni az alapítókkal, és lelkes tagjává kíván válni a cégépítésnek. Viszont ha ’marketing szuperhőst’ nem is, egy ’reneszánsz marketing’ szakembert kereshet és találhat a start-up vezetője. Ki is ez a szakember?

Egy elszánt és lelkes szakember, aki széles érdeklődési körrel és holisztikus marketing nézőponttal rendelkezik, valamint egyszerre analitikus és stratéga. Nem árt, ha folyamatosan bővíti tudását, és nemcsak a marketing technológiák és taktikák, hanem a lean start-up menedzsment területén is, ha már innovatív vállalkozásokhoz szegődik. Rendelkezzen az információk szintetizálásának képességével, hogy megoldásokat szállíthasson a felhasználóknak, ezzel is építve a start-up üzleti folyamatait. A reneszánsz marketingesnek innovatívnak és kreatívnak kell lennie ahhoz, hogy olyan tartalmakat hozzon létre, amelyek táplálják a felhasználók elkötelezettségét, mert a nap végén az számít, hogy a követők és vásárlók megkapják az áhított tartalmat, kreatívan összeállított csatornákon keresztül.

A fenti feltételek megvalósulása a fejlődésre és konstruktív kritikára fogékony személyiségen túl nem kötődik korhoz vagy háttérhez, így a gyakran emlegetett ’hol találok én ilyen embert?’ kérdésre az lehet a válasz, hogy egyre több helyen: start-up rendezvényeken, inkubációs programok kereteiben megismerhető szakemberek között, továbbá az üzleti tanácsadók kapcsolatrendszerében. Napjainkban az ilyen ’reneszánsz marketinges’ hiánycikk, nagyobb a kereslet, mint a kínálat, így aki nem kifejezetten egy szakterületen akar kiteljesedni marketingesként, annak javasolt ebbe az irányba mozdulnia, persze ha megvannak hozzá a készségei is. Ugyanakkor egyre több szakember van, aki nem egy multi környezetben kíván bizonyítani, hanem egy gyorsan változó innovatív környezetben, és lelkesedésük a start-up ötletgazdákéval vetekszik e tekintetben.

Ehhez viszont az is kell a másik oldalról, hogy a start-up vezetők jobban definiálják céljaikat és elképzeléseiket, így mindkét fél kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatot építhet ki egymással, amelynek legfőbb nyertesei pedig a mindenkori felhasználók lesznek. Így legyen!

[sf_button colour=”orange” type=”sf-icon-reveal” size=”large” link=”https://dbh-group.com/hu/seedstar/” target=”_blank” icon=”ss-check” dropshadow=”yes” extraclass=””]Ismerd meg a DBH SeedStar szolgáltatásait![/sf_button]